Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên hot69, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hot69 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hot69 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không giữ thông tin thanh toán đầy đủ — dữ liệu từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để đối soát giao dịch, sau đó bị che bớt trong hệ thống nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa tài khoản cùng lịch sử liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả với thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, truy cập ngay từ điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về dữ liệu được lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản và lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi trực tiếp từ đội ngũ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn dùng khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật đăng nhập.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật, trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua email hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp lý áp dụng tại thời điểm đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống và sử dụng.